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FAQ'S

Häufige Fragen

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 1-3 Werktage, bei Sendungen außerhalb von Deutschland kann es 2-5 Werktage dauern.

Wie hoch sind die Versandkosten und in welche Länder wird verschickt?

Wir liefern weltweit und vor allem kostenfrei.

Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden an unser Versandzentrum und dann an die deutsche Post übergeben. Du erhältst eine entsprechende Benachrichtigung per Mail an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Durch welchen Lieferdienst wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post versendet. Für Sendungen innerhalb deutschlands verfügen wir über Sendungsverfolgungsnummern.

 

Beim Kauf

Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen

Nachdem du bei uns im Onlineshop bestellt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht innerhalb einer Stunde nach Bestellvorgang bei dir eingegangen sein, könnte dies folgende Gründe haben:

  • Ist die E-Mail im SPAM-Ordner deines E-Mail-Accounts gelandet?
  • Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?

Sollte keiner der beschriebenen Fälle zutreffen, dann wende dich bitte an unseren Support ([email protected]), es könnte sein, dass die Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?

Deine Bestellung wird innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und versendet. Wir können somit schnelle Lieferzeiten garantieren, jedoch keine nachträglichen Änderungen vornehmen.

Zahlungsmöglichkeiten

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst entweder per PayPal, AmazonPay, Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlen.


Rabattcodes

Wie kann ich Rabattcodes einlösen?

Gebe den Rabattcode in das vorgesehene Feld im Checkout ein, um diesen einzulösen:

Den Checkout erreichst du, wenn du von deinem Warenkorb aus zur Kasse gehst.

Können Rabattcodes nachträglich angerechnet werden?

Wenn deine Bestellung noch nicht von unserem Versandcenter bearbeitet wurde, dann können wir auch nachträglich noch Rabattcodes eintragen. Achte bitte direkt bei deiner Bestellung darauf, ob der Rabattcode funktioniert hat, da aufgrund unseres schnellen Versandes nur in seltenen Fällen eine Änderung noch möglich ist.

Sind Rabattcodes kombinierbar?

Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.


Allgemeine Fragen

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Wo bleibt mein Paket?

Sobald deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bei Sendungen innerhalb deutschlands steht auch noch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sollte deine Sendung innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand (nach Erhalt der Versandbestätigung per Mail) noch nicht bei dir eingetroffen sein, dann setze dich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung ([email protected]), wir helfen dir dann weiter.

Wie verhalte ich mich bei einer Falschlieferung oder defekten Produkten?

Sollte du eine Falschlieferung oder defekten Artikel erhalten haben, dann setze dich bitte umgehend mit unserem Kundensupport ([email protected])  in Verbindung.

 

Widerruf

Wie lange kann ich meine Bestellung widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts der Ware. Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nach Fristablauf nicht mehr möglich.


Rücksendungen

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

Wie du aus unseren AGB’s entnehmen kannst, trägst du die Kosten für eine Rücksendung.

Ist meine Retoure eingegangen?

Du wirst von uns informiert, sobald deine Retoure von uns abgeschlossen wurde. Eine Benachrichtigung bei Erhalt der Retoure erfolgt bislang nicht.

Wann bekomme ich meine Zahlung zurückerstattet?

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist (dies kann manchmal bis zu 10 Werktage dauern), erstatten wir dir den Betrag umgehend auf das von dir bei der Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel. Bei der Zahlungsart Vorkasse benötigen wir noch deine Bankdaten für die Rückerstattung, da dies noch nicht vom System her möglich ist.